Pourquoi parler de prix dans un guide
Je m'appelle Karim Benali et je prépare les captures d'écran annotées de Clair-Guichet. Quand une personne nous écrit, sa première question tient souvent en une ligne : combien cela va-t-il me coûter ? Cette question est légitime, et il vaut mieux y répondre avant toute commande plutôt que de laisser planer un doute.
Dans cet article, j'explique comment se construit le tarif d'un guide pas à pas illustré, ce qu'il contient, et ce qui le fait varier. Les montants exacts figurent sur la page des tarifs. Ici, je vous donne la logique, pour que vous puissiez juger par vous-même si la demande que vous avez en tête sera simple ou plus étoffée à réaliser.
Un guide n'est pas une simple page de texte. Chaque parcours demande de repérer l'écran, de le capturer, de le zoomer, d'y dessiner une flèche ou un cadre, puis de relire le tout avec les termes officiels traduits. Ce travail se compte en heures, et c'est lui que le prix reflète.
Ce que contient un guide illustré
Un guide couvre un parcours complet sur un portail : MyMinfin, MyPension, eBox, Irisbox ou Wallex. Il commence à l'écran de connexion et s'arrête à la confirmation de la démarche. Chaque étape comporte une capture d'écran agrandie, une annotation qui montre où cliquer, et une phrase en français courant qui dit ce qui va se passer ensuite.
Nous y ajoutons les points qui inquiètent le plus : ce qu'il ne faut surtout pas fermer, ce qui se passe si vous revenez en arrière, et l'endroit où retrouver votre document une fois la démarche terminée. Le guide est relu par Sophie Vandenberghe, qui vérifie qu'il reste fidèle à la procédure officielle.
Vous recevez le guide sous une forme lisible à l'écran comme sur papier, avec une police large et des contrastes marqués. Il ne contient aucune donnée personnelle : les captures sont préparées à partir d'un dossier de démonstration, jamais à partir de votre compte.
- Captures zoomées avec flèches et cadres numérotés
- Termes officiels traduits en français courant
- Relecture par notre spécialiste des démarches fiscales
Ce qui fait monter le prix
Le premier facteur est la longueur du parcours. Consulter un document dans eBox demande peu d'étapes. Remplir une déclaration complète dans MyMinfin en demande beaucoup, avec des rubriques à explorer, des cases à comprendre et des vérifications à faire avant l'envoi. Plus il y a d'écrans, plus il y a de captures à préparer et à annoter.
Le deuxième facteur est le nombre de portails. Un guide qui enchaîne deux services, par exemple une connexion avec itsme puis une démarche sur un portail régional, est plus long à construire et à vérifier. Le troisième est la situation particulière : un cas peu courant impose de documenter des écrans que l'on ne rencontre pas dans le parcours habituel.
Enfin, la mise à jour compte. Les portails changent d'aspect plusieurs fois par an. Un guide que nous devons reprendre parce qu'un bouton a changé de place représente un nouveau travail de capture, et il est normal que cela entre dans le calcul.
- Nombre d'étapes et d'écrans à documenter
- Un ou plusieurs portails dans le même parcours
- Cas particulier peu documenté
- Reprise du guide après un changement du portail
Ce qui ne change pas le prix
Votre âge, votre aisance avec l'ordinateur ou le nombre de fois où vous relirez le guide n'entrent pas en ligne de compte. Nous n'ajustons pas non plus le tarif selon l'urgence que vous ressentez : une échéance proche ne justifie pas de vous faire payer davantage.
Le prix ne dépend pas non plus du choix de l'appareil. Que vous utilisiez un ordinateur, une tablette ou un téléphone, nous adaptons les captures au format que vous nous indiquez, sans supplément lié à cette seule demande.
Nous n'appliquons ni réduction temporaire ni compte à rebours. Le tarif affiché est le tarif, et il reste valable tant qu'une nouvelle grille n'est pas publiée sur la page prévue à cet effet.
Comment se déroule la commande
Tout commence par un message envoyé depuis la page de contact. Vous y décrivez la démarche qui vous préoccupe et le portail concerné. Nous vous répondons par écrit avec une proposition : ce que le guide couvrira, ce qu'il ne couvrira pas, et le montant correspondant. Rien n'est engagé tant que vous n'avez pas confirmé.
Une fois votre accord reçu par écrit, nous préparons le guide. Une facture vous est ensuite envoyée, à régler par virement bancaire. Aucun paiement n'a lieu sur le site, et aucune carte bancaire ne vous est demandée. Si vous souhaitez annuler, les conditions figurent dans la politique de paiement et de remboursement.
Je vous conseille de relire la proposition calmement, avec un proche si vous le souhaitez. Une question sur une ligne du devis est toujours la bienvenue, et nous préférons y répondre avant la commande qu'après.
- Message depuis la page de contact
- Proposition écrite avec le contenu du guide
- Facture payée par virement bancaire
Savoir ce que l'on achète
Un bon réflexe consiste à comparer le coût du guide avec ce qu'il vous évite : une erreur de case dans une déclaration, une échéance manquée, un compte bloqué après plusieurs essais. Nous ne promettons aucun résultat, car chaque dossier reste le vôtre, mais un parcours expliqué écran par écran réduit nettement le risque d'hésiter au mauvais moment.
Certaines personnes n'ont besoin que d'un seul guide, d'autres reviennent chaque année pour la même démarche. Dans ce second cas, la mise à jour d'un guide existant demande moins de travail qu'une création complète, et nous le disons simplement dans la proposition.
Si le budget est serré, dites-le-nous. Nous pouvons parfois limiter le guide à la partie qui vous bloque réellement, plutôt que de documenter tout le parcours.
Le prix d'un guide illustré découle de choses concrètes : la longueur du parcours, le nombre de portails, la rareté du cas et le temps de mise à jour. Aucun supplément caché ne vient s'y ajouter. Pour connaître le montant de votre démarche, décrivez-la depuis la page de contact, et vous recevrez une proposition écrite que vous pourrez lire sans vous presser.