Ce que recouvre le tarif d'un accompagnement
Lorsqu'une commune, un CPAS, une mutualité, un syndicat ou une bibliothèque nous contacte, la première question porte presque toujours sur le prix. Je comprends qu'une organisation veuille savoir à quoi s'attendre avant de s'engager. Le tarif couvre la rédaction de guides adaptés à vos membres : les démarches choisies avec vous, expliquées en français courant, accompagnées de captures d'écran annotées qui montrent chaque clic.
Il comprend aussi la relecture par notre spécialiste des démarches fiscales, afin que les explications restent fidèles aux procédures officielles. Enfin, il inclut une première mise à jour lorsqu'un portail change son affichage. Le prix exact figure sur la page des tarifs et dans le devis écrit que nous vous remettons après votre demande par le formulaire de contact.
- Rédaction des guides en français courant
- Captures d'écran annotées clic par clic
- Relecture de fidélité aux procédures officielles
Le nombre de démarches à couvrir
Le premier facteur de prix est le nombre de démarches que vous souhaitez voir traduites. Un guide consacré uniquement à la déclaration d'impôts sur MyMinfin demande beaucoup moins de travail qu'un ensemble couvrant MyPension, l'eBox, Irisbox et Wallex pour une même organisation.
Chaque portail possède ses écrans, ses pièges et ses termes propres. Nous préparons les captures sur de vrais parcours, puis nous les annotons une à une. Plus il y a d'écrans, plus Karim passe de temps à rendre chaque image lisible. C'est pourquoi nous préférons commencer par deux ou trois démarches que vos membres rencontrent le plus souvent, quitte à en ajouter d'autres plus tard, plutôt que de tout promettre d'un coup.
L'adaptation à votre public et à votre charte
Un guide destiné à des membres de syndicat n'a pas le ton d'un guide remis au guichet d'un CPAS. Nous adaptons le vocabulaire, les exemples tirés de courriers réels et la façon de présenter les étapes à ceux qui vous lisent. Cela demande un échange préalable, parfois une visite sur place.
Si vous souhaitez que les documents reprennent votre mise en page, vos couleurs ou votre logo, ce travail de présentation s'ajoute à la rédaction. Il reste modeste quand vos éléments graphiques sont fournis en bon état dès le départ. Dites-nous simplement, dans votre demande, si le guide doit sortir sous votre identité visuelle ou sous la nôtre.
- Ton et exemples adaptés à vos membres
- Mise en page à votre charte, si souhaitée
Les formats : papier, PDF ou séance en groupe
Le format de diffusion change aussi le coût. Un guide remis en PDF à envoyer par courriel ne demande pas la même préparation qu'un livret imprimé à distribuer au comptoir. Les personnes de plus de 50 ans apprécient souvent le papier, que l'on peut annoter au crayon à côté de l'ordinateur.
Vous pouvez aussi associer le guide à un atelier animé par Thierry dans vos locaux, par exemple avant la période de déclaration fiscale. La présence d'un animateur, la durée de la séance et le nombre de participants entrent alors dans le calcul. Nous vous indiquons chaque poste séparément dans le devis, pour que vous voyiez ce que vous payez.
- PDF prêt à diffuser
- Livret à imprimer
- Atelier en groupe sur place
Les mises à jour, une part souvent oubliée
Les portails officiels évoluent : un bouton change de place, un écran est renommé, une étape disparaît. Un guide qui ne suit pas ces changements devient trompeur, ce qui est exactement ce que redoutent vos membres. La maintenance fait donc partie du prix, et sa fréquence dépend du nombre de démarches couvertes.
Sophie vérifie les procédures à chaque modification connue et signale les guides concernés. Selon ce que vous convenez avec nous, les corrections sont livrées au fil de l'eau ou regroupées avant les périodes sensibles, comme la déclaration d'impôts ou les démarches de pension. Cette convention est écrite dans le devis, sans mauvaise surprise ensuite.
Comment se déroulent la commande et le paiement
Rien ne s'achète sur ce site. Vous nous écrivez par le formulaire de la page de contact, en décrivant votre organisation, le public visé et les démarches qui vous préoccupent. Nous répondons par un devis écrit, que vous acceptez ou que nous ajustons ensemble.
Après confirmation écrite, nous travaillons, puis nous vous envoyons une facture à régler par virement bancaire. Les annulations et remboursements suivent notre politique de paiement et de remboursement, que vous pouvez lire avant de vous décider. Si vous hésitez sur l'étendue de la demande, appelez-nous au 02 354 17 62 : nous préférons clarifier le périmètre au départ plutôt que de corriger en cours de route.
- Demande par le formulaire de contact
- Devis écrit, puis confirmation
- Facture payable par virement bancaire
Le prix d'un accompagnement dépend de peu de choses, mais elles comptent : le nombre de démarches, l'adaptation à vos membres, le format de diffusion et le suivi des mises à jour. En les décrivant dans votre demande, vous recevez un devis lisible, poste par poste. Prenez le temps de comparer ce qui est inclus, puis écrivez-nous quand vous êtes prêts.